快送员管理条例
编号 违反规则 罚款 接单限制
1 抢单致电发货人,未说“您好,我是全员快送的快送员” 2元/次
2 加急件抢单、取货,未致电或未及时致电发货人、收货人 2元/次
3 致电客户信息未核实完整或未按客户要求操作 扣除本单运费 30天内累计3次,永久限制接单
4 账号非本人使用 扣除本单运费 限制双方接单功能至核实账号归属
5 因个人原因,接单后要求客服取消订单 10元/次 30天内累计取消4次,限制接单1天
6 没有及时异常申报并且不配送 扣除本单运费 7天
7 因个人原因不配送而让客户取消订单 10元/次 7天
8 加急件未按平台规则拍照 快送员承担所有后果 30天内累计3次,永久限制接单
9 取货或送货超时 5元/次
10 客户投诉取送货超时 扣除本单运费 累计3次,永久限制接单
11 虚假申报异常 10元/次 累计3次,永久限制接单
12 提前操作订单状态 10元/次 累计2次,永久限制接单
13 配送过程中随意处置物品 扣除本单运费 限制接单至问题解决
14 配送物品损坏或丢失,主动协调赔偿 限制接单至问题解决
15 擅自加价或向客户索要小费等 归还客户物品或钱财 限制接单15日,情节严重永久停用
16 因服务态度、不良行为等导致客户投诉 归还客户物品或钱财 限制接单15日,情节严重永久停用
17 配送物品损坏或丢失,拒绝赔偿 永久限制接单
18 私下配送全员快送用户的非系统订单 50元 永久限制接单
19 任何非法获取奖励及补贴等行为 归还非法所得 永久限制接单
20 提供虚假信息,疑似骗保或有骗保行为 归还非法所得 永久限制接单
21 有违法犯罪记录或涉嫌违法、犯罪行为 永久限制接单
22 造谣、诽谤、扰乱正常工作秩序 永久限制接单
23 任何恶意损害全员快送平台声誉的行为 永久限制接单
说明:
1)所有违规情况,若对客户或全员快送平台已或将造成损失,均由快送员承担;
2)限制接单2天及以上需再次培训,合格将在规定时间恢复接单功能,多次违规将永久限制接单;
3)此条例仅列举部分违反平台规则的行为,如遇特殊情况会特殊处理 ,情节严重者全员快送保留追究法律责任的权利;